Conditions Générales de Vente et d'utilisation de MB Prestige Transfer

THERMES ET CONDITIONS

 

1°) Définition

MB Prestige Transfer est une entreprise de transports routiers de personnes à la demande.

Les prestations proposées sont les suivantes: transport de personnes d’une adresse à une autre adresse et plus généralement transport de personnes de porte à porte sur toutes destinations.

SIRET 807 823 158 00025

CODE NAF 4932Z

Licence atout france EVTC076140023

 

Vous pouvez nous contactez via le formulaire ou par téléphone sur notre page contact.

Le fait de réserver une prestation auprès de la société MB Prestige Transfer implique que tous les clients adhèrent et acceptent sans réserve les conditions générales de vente énoncées ci-dessous.

MB Prestige Transfer se réserve le droit à tout moment d’y effectuer des changements ou d’y apporter des mises à jour selon l’évolution de la réglementation en vigueur.

Pour en savoir plus vous pouvez consulter nos mentions légales.

 

2°) Réservation

La réservation s’effectue soit par mail soit par téléphone soit directement via le site web. Une fois confirmé et payé, MB Prestige Transfer émettra une confirmation écrite avec tous les détails de la réservation ou l’enverra par email. Il convient que vous en vérifiez toutes les données afin de s’assurer de l’exactitude des informations fournies.

Sur votre demande, une facture pourra être établie et vous être envoyé (par mail ou voie postale).

Aucun délai n’est nécessaire pour effectuer votre réservation, néanmoins nous vous conseillons de le faire le plus tôt possible afin de vous garantir une place dans nos véhicules.

Sauf accord préalable, si vous n’avez pas effectué votre paiement (ou si vous n’avez pas fourni les éléments de garantie demandée lors de la réservation) au maximum 2 jours avant votre transfert, MB Prestige Transfer se réserve le droit d’annuler votre réservation et de disposer ainsi de la place libérée.

Les renseignements personnels que vous nous fournissez lors de la réservation et lors des échanges de correspondances sont exclusivement destinés à traiter votre demande. Comme l’exige la réglementation en vigueur en France, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de ces informations, il vous suffit pour cela de nous écrire un mail ou de nous faire parvenir un courrier par voie postale à l’adresse du siège social mentionnée plus haut.

Lors de la réservation, une heure de prise en charge est prévue. Sachez que pour une navette à destination d’un aéroport ou d’une gare le temps nécessaire à l’enregistrement des bagages sera respecté, si le temps d'attente dépasse 1h vous serez facturé 30€ supplémentaire..

Le Client peut modifier sans frais son horaire de départ (sous réserve de disponibilité) jusqu'à 24 heures avant le départ.

Si le client désire changer son horaire à moins de 24 heures avant le départ, nous ferons notre possible pour répondre favorablement, mais rien ne sera garanti et ceci ne constitue pas un motif valable d’annulation puisque le contrat de départ aura été accepté.

MB Prestige Transfer fera toujours son possible pour que les véhicules arrivent à l’heure aux rendez-vous fixés et déposent les clients à l’heure prévue sur leur lieu de destination. Cependant, MB Prestige Transfer déclinera toute responsabilité en cas de retard dû à des faits extérieurs indépendants de sa volonté ou de son contrôle, tels que:

•Accidents de la route créant des ralentissements

•Accidents de la route bloquant toute la circulation

•Conditions météorologiques exceptionnelles

•Contrôle des forces de l’ordre

•Vandalisme

•Embouteillages imprévus

•Grèves et/ou manifestations bloquant la route

•Problèmes causés par d’autres passagers

•N’importe quel fait pouvant affecter la sécurité des passagers.

3°) Véhicule et Bagages

Vous pouvez emporter autant de bagages sans coût supplémentaire tant qu’un véhicule supplémentaire n’est pas nécessaire.

Les véhicules sont parfaitement assurés pour le transport de passagers, comme l’exige la Loi française. Toutefois, et même si nous manipulons toujours les bagages avec le plus grand soin, les biens des passagers sont transportés à leurs propres risques et MB Prestige Transfer ne pourra, en aucun cas, être tenue responsable de perte ou dommage. Pareillement en cas d’oubli d’un de vos bagages ou quoi que ce soit, les frais de renvoi postaux seront à votre charge.

Tous nos véhicules sont non-fumeurs et climatisés.

Nous pouvons mettre à votre disposition et gratuitement des sièges bébé et des réhausseurs pour vos enfants afin que ceux-ci voyagent dans le plus grand confort et en toute sécurité. Merci de le signaler dès votre réservation.

Sachez également qu’en France, le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pour tous les passagers sans exception et que les chauffeurs pourront prendre l’initiative de ne pas prendre la route tant que tous les passagers ne sont pas ceinturés convenablement.

MB Prestige Transfer se réserve le droit, et le confère à ses chauffeurs, de refuser l’accès du véhicule à toute personne visiblement sous l’emprise de l’alcool et/ou de drogue et dont le comportement pourrait être considéré comme une menace pour les autres passagers et/ou le chauffeur. Les passagers ne sont pas autorisés à consommer de boissons alcoolisées dans les véhicules.

 

Tous nos chauffeurs ont la carte professionnelle VTC délivrée par la préfecture, ont plus de 6 points sur leur permis, ont un casier judiciaire vierge, et dispose d'une assurance RC professionnelle, les véhicule sont également assurés pour le transport de personne à titre onéreux.

4°) Tarifs

Nos tarifs sont en libre consultation sur notre site internet ou par simple demande de devis (gratuit) si le trajet voulu n'est pas sur le site.

Les prix indiqués sont TTC avec TVA incluse 10% et sont tout compris (aucun supplément ne vous sera demandé ultérieurement sauf modification de l’itinéraire initial, personne supplémentaire non déclarée à la réservation ou modification de l'heure de départ dans les 24 heures avant le départ initialement prévu ….)

Les animaux ne sont pas acceptés dans nos véhicules.

Le règlement (acomptes déduits) s’effectue au moment de l’arrivée à destination pour les transferts (d’un point A à un point B) et au moment du départ pour les mises à dispositions.

Les règlements d'accompte ne sont pas remboursables, sauf si MB Prestige Transfer doit, pour des raisons indépendantes de sa volonté, annuler la réservation ou accepte de l’annuler avec un remboursement.

Les différents moyens de paiement à votre disposition sont les suivants:

•Carte de crédit à bord du véhicule

•Chèque (pour les clients habitués)

•Espèces

•Virement bancaire

•Paypal sécurisé sur notre site internet par CB

 

Lorsqu’une personne réserve pour deux personnes ou plus, elle s’engage au nom des autres personnes et de ce fait nous considérons que tous les membres du groupe acceptent également les conditions générales de vente de MB Prestige Transfer.

5°) Attente aéroport et retard du vol

 

L'attente à l'aéroport est gratuite dans la limite d'une heure après l'attérissage de l'avion.

Après une heure, chaque demi heure commencée sera facturé 10€.

 

Retard de l'avion :

Prise en charge à l'aéroport :

- Nous vous demandons de nous transmettre le numéro de vol pour suivre en temps réel l'arrivée du vol sur nos applications.

- Nous nous engageons à vous récupérer dans la limite de 2h de retard de l'avion, passé ce délais de retard nous ferons notre possible pour pouvoir vous récupérer si nous avons un chauffeur disponible mais nous ne serons pas responsable si nous ne trouvons pas de chauffeur pour vous accueillir.

 

 

6°) Annulation et modification

Les adresses apparaissant sur la confirmation sont celles de votre lieu de destination et du lieu de rendez-vous pour le transfert. Si vous souhaitez les modifier ou changer un quelconque détail, la demande devra parvenir par téléphone à la centrale de réservation de MB Prestige Transfer au moins 24 heures avant le transfert. Les modifications d’une réservation ne vous seront pas facturées sauf si le point de départ ou d’arrivée s’en trouvait changer.

Une réservation peut être annulée par email ou par téléphone.

Si, pour une raison quelconque, vous décidiez d’annuler votre transfert, les frais suivants seront retenus:

•Plus de 2 jours avant la date de transfert: 5% du montant total de la course

•2 jours avant la date de transfert, 20% du montant total de la course

•La veille du transfert: Aucun remboursement.

•Le jour du transfert : Aucun remboursement.

La responsabilité de MB Prestige Transfer ne saurait être engagée dans le cas où la prestation réservée devrait être annulée, retardée ou modifiée du fait de la survenance de l’un ou l’autre de ces évènements assimilés au cas de force majeure :

•conditions climatiques dangereuses sur la route (neige, verglas, tempête, inondations, …..)

•conditions climatiques particulières notamment la neige et le brouillard qui empêcherait un avion d’atterrir à l’aéroport prévu

•circulation routière perturbée (embouteillage, accident, manifestation….)

•pour les aéroports et les gares : alerte à la bombe empêchant la prise en charge des clients

•grève notamment des contrôleurs aériens.

Dans ces cas-là, aucun remboursement ni report ne serait possible (en cas de paiement prévu en espèces, votre carte donnée en garantie sera débitée). Il vous faudra repayer une navette si votre voyage était reporté.

En cas de retard (ou de déroute) de votre avion, le chauffeur pourra vous attendre.

La première heure étant gratuite, il vous sera facturé 30 euros par tranche horaire à partir de la seconde avec une attente de 3h maximum pour le chauffeur, nous ferons de notre mieux afin de vous apporter une solution adaptée mais nous serions en aucun cas responsable du temps d’attente supplémentaire qu’il pourra vous être infligé.

Si vous décidiez de partir, aucun remboursement ne serait possible et en cas de paiement en espèces, votre carte de garantie sera débitée. Si aucune solution n’était possible, nous serions contraints de vous faire prendre un transport alternatif dont le coût ne saurait être supporté par MB Prestige Transfer.

Pour des raisons indépendantes de notre volonté , nous pourrons annuler un transfert déjà réservé (si vous aviez prépayé vous serez entièrement remboursé).

7°) Litiges

En cas de contestation merci de nous faire parvenir un mail à l’adresse suivante mb-prestige-transfer@hotmail.com, nous y répondrons le plus rapidement possible.

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.

Les litiges entre commerçants seront soumis exclusivement au Tribunal de Commerce de Rouen.

8°) Propriété intellectuelle

Toutes les informations diffusées sur notre site internet (images, documents, textes, liens ….) font l’objet au titre de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation (sous quelque forme que ce soit) sans l’accord écrit de MB Prestige Transfer peut donner lieu à des sanctions pénales.

 

Accès Wifi Gratuit

Paiement sécurisé par carte

Infos Véhicule

Copyright © 2017 MB Prestige Transfer. Tous droits reservés. Dernière mise à jour le 22-09-2017.